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Comment déterminer si des partenaires commerciaux enfreignent les règles du jeu internationales ? La Württembergische Gemeinde-Versicherung et Tolerant Software montrent comment les processus du service clientèle peuvent être organisés de manière efficace et sûre grâce à une gestion conséquente de la qualité des données.

Les données personnelles sont une chose sensible. Nous voulons tous qu’elles soient utilisées uniquement dans le but pour lequel nous les avons volontairement fournies. Le cadre juridique pour cela se trouve, par exemple, dans la loi allemande sur la protection des données et dans la directive européenne sur la protection des données.
Pour de nombreuses entreprises, cela se traduit par une dichotomie.

Quand le soleil brille, les nuages peuvent être assez jolis, mais de près, ils sont brumeux. C’est un peu comme cela avec les nuages de données: une chose qui gonfle de loin et dans un bon climat de consommation, mais en y regardant de plus près, ils peuvent être une zone de visibilité dangereusement mauvaise. Toute personne qui introduit les données de ses clients dans les nuages doit être sûre de ce qu’elle y met, car une saisie erronée peut rapidement transformer la pluie chaude que vous espériez en un désastre qui fait exploser votre entreprise.

La qualité de chaque logiciel dépend de sa dernière mise à jour.
Voici les nouveautés concernant nos produits.

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Que le client soit roi est une sagesse un peu poussiéreuse. Aujourd’hui, il se peut que les clients ne veuillent pas être traités comme des souverains, mais comme des interlocuteurs éclairés. Ils connaissent leurs droits, il faut donc être correct. Il doit être clair, dans toutes les démarches des clients, que les normes juridiques sont respectées.