Comment déterminer si des partenaires commerciaux enfreignent les règles du jeu internationales ? La Württembergische Gemeinde-Versicherung et Tolerant Software montrent comment les processus du service clientèle peuvent être organisés de manière efficace et sûre grâce à une gestion conséquente de la qualité des données.
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Etiquette: Technologie de recherche tolérante aux erreurs - Page 1
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C’est le titre d’un livre philosophique à succès. Mais la question de l’identité n’est pas seulement une expérience de pensée; elle touche à des aspects très concrets de la vie quotidienne moderne. Sans une identité claire, non seulement les gens se mélangent, mais aussi les bases de données. Les doublons sont des entrées multiples pour un seul et même client dans votre base de données.
« Googling » est un synonyme de recherche sur Internet dans le dictionnaire allemand Duden depuis plusieurs années. Pour au moins deux tiers des Allemands, l’utilisation des moteurs de recherche est devenue un phénomène quotidien. Sans Google & Co., rien ne peut être planifié, expérimenté, vérifié aujourd’hui.
Pas de texte, pas de vacances, pas d’emploi, pas d’achat pour lequel il n’intervient pas.
Accès rapide à des données complètes et précises dans le système CRM chinois
La gestion de la relation client (CRM) est une stratégie commerciale qui ne connaît pas de frontières et qui fait tomber les barrières non seulement technologiques mais aussi culturelles. À une époque où les gens pensent et agissent de moins en moins localement et de plus en plus mondialement, un logiciel de qualité doit pouvoir s’adapter aux nombreuses différences de culture, de langue, de programmation, de protection des données ou de processus commerciaux.
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