Podcast de Taktsoft avec Stefan Sedlacek. Dans l’épisode 29 de son podcast destiné aux développeurs de logiciels, Taktsoft s’est entretenu avec Stefan Sedlacek, directeur de TOLERANT Software, au sujet des consentements des clients pour les actions marketing. Comment ces données peuvent-elles être collectées, archivées et prouvées de manière automatisée ? Quels sont les aspects juridiques à prendre en compte ? Quel est le rôle de la qualité des données dans la réalisation d’actions marketing ?
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Etiquette: Protection des données - Page 1
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Depuis le 25 mai 2018, le règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD) s’appliquera en Allemagne. Sur notre page d’accueil, vous pouvez découvrir ce qui est exactement nécessaire pour traiter le consentement de vos clients dans le cadre du règlement général de l’UE sur la protection des données, ce que vous serez obligé de faire à l’avenir et comment vous pouvez facilement satisfaire à ces exigences.
Le nouveau règlement général de l’UE sur la protection des données (EU-DSGVO) est en vigueur depuis mai 2018.
Aujourd’hui, le contact avec les clients est plus facile que jamais – et plus compliqué en même temps. Car avec la multitude d’options, du contact personnel de vente par téléphone ou par courriel, à une présence sur Internet ou à des médias sociaux basés sur le web, la complexité des données et des processus de contrôle s’accroît également.
Qu’il s’agisse de demander au bon moment ou de garder la tête froide lors d’une conversation sur une plainte, voici quelques règles d’or issues de nos années d’expérience dans le traitement des clients et de leurs données.
Pourcentage de Google dans les opérations de recherche sur Internet en Allemagne 94,5%
Pourcentage de marché d’Amazon, Otto et Zalando dans le commerce en ligne (1ère-3ème place) 45%
Pourcentage de marché des détaillants dans la 4ème -100ème place du commerce en ligne au total 23%
Pourcentage de marché d’Airbnb à Berlin 24%
Amende maximale pour délit par cas selon la loi fédérale d’Allemagne pour la protection des données (BDSG) 300.000 €
Amende maximale pour les délits selon le RGPD de l’UE 20 000 000 € ou jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires mondial de l’année précédente (le plus élevé des deux)
En effet, l’Office d’État bavarois pour la surveillance de la protection des données a récemment imposé une amende à cinq chiffres parce qu’une entreprise n’avait pas précisé les mesures technico-organisationnelles nécessaires au traitement des données à caractère personnel.
N’hésitez pas à nous contacter.
Nous vous aiderons volontiers à résoudre vos problèmes de qualité des données.
TOLERANT Software
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