Publicité, placée avec précision

Du consentement, du rejet et de la bonne façon de le traiter

Lorsqu’on s’adresse à des clients, il est de bon ton de respecter les personnes qui ne souhaitent pas recevoir de publicité lors de la sélection des groupes cibles.
Depuis plus de 20 ans, l’Association allemande de marketing de dialogue (DDV) tient une liste correspondante, la « DDV Robinson List », et depuis l’automne 2016, le site Internet « Werbestopper » de la Société pour la défense des intérêts des consommateurs (GDVI) existe. Les clients peuvent s’inscrire eux-mêmes sur ces listes. Souvent, les noms des clients sont enregistrés ici plusieurs fois avec des orthographes différentes pour tenir compte des variantes courantes utilisées par les annonceurs. Voici un exemple anonyme de la liste DDV Robinson:

Stefan Mueller
Stephan Mueller
Stefan Mueller-Graeper
Stephan Mueller-Graeper
Stefan Müller
Stephan Müller
Stephan Müller-Gräper
Stefan Müller-Gräper

Grâce à TOLERANT Match, les listes d’abonnés des campagnes peuvent être vérifiées et nettoyées rapidement et facilement par le biais d’un « match négatif ». Des correspondances similaires sont également trouvées de manière fiable. Vous évitez ainsi de contrarier les destinataires et réduisez le gaspillage. Même avec de très gros volumes de données, le traitement en mode batch ne prend que quelques minutes.

Il ne fonctionne qu’avec autorisation – Permission Marketing (Autorisation de commercialisation)

Aujourd’hui, vous devez obtenir le consentement de vos clients pour tout type de publicité électronique ou téléphonique. Même pour les analyses de données (par exemple, les modèles de prédiction du meilleur moment pour acheter ou pour les recommandations de produits), votre client doit être activement d’accord pour que vous puissiez collecter et évaluer les données nécessaires.

Depuis 1999, il existe un terme collectif pour cela dans la littérature spécialisée: « Permission Marketing« .

Sa forme la plus simple et la plus répandue est la lettre d’information en ligne, à laquelle les destinataires peuvent s’abonner et se désabonner. Chaque envoi contient une note ou un lien pour un éventuel désabonnement. Les contacts avec d’autres clients ne sont pas autorisés sur cette base.

Pour les activités plus complexes et compte tenu du prochain règlement général de l’UE sur la protection des données (qui entrera en vigueur en mai 2018), d’autres formulaires de consentement appropriés doivent être obtenus du client et déposés en plus du consentement à la lettre d’information. Cela semble plus facile que dans la pratique. Parce que plusieurs processus fondamentaux doivent fonctionner de manière fiable: