A pesar de los avances tecnológicos y de la creciente concienciación sobre la gestión de datos, muchas empresas aún no se han dado cuenta de que la calidad de los datos es un requisito esencial para una gestión eficaz de las relaciones con los clientes. El Director General de TOLERANT Software, Stefan Sedlacek, ha sido entrevistado por la revista en línea WebsitePlanet.
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La vida media de los datos de los clientes es de siete años por término medio. Esto significa que, al cabo de siete años, la mitad de los datos ya están obsoletos, por ejemplo, porque los clientes se han mudado de casa, se han casado o han suscrito un nuevo contrato telefónico. Las herramientas de calidad de datos TL Match, TL Post, TL Name, TL Move y TL Bank de TOLERANT Software aumentan considerablemente la vida media de los datos de los clientes.
TOLERANT Software, especialista en herramientas de calidad de datos con sede en Stuttgart, ha revisado completamente dos de sus herramientas. La herramienta de validación de direcciones TL Post y la herramienta de comprobación de duplicados TL Match pueden ahora gestionarse de forma centralizada en un portal e integrarse fácilmente en entornos en la nube. Una interfaz de usuario modernizada facilita el funcionamiento.
Algunas personas pueden ver la migración de datos como una tarea cuando se introducen nuevos sistemas informáticos. Sin embargo, es exactamente lo contrario: la migración de datos es una gran oportunidad para limpiar, reprocesar y, si es necesario, enriquecer sistemáticamente los datos con datos externos. Por eso es importante planificar la migración de datos desde el principio y ejecutarla de forma limpia. De este modo, podrá clasificar los datos heredados de forma selectiva y fusionar completamente todos los datos importantes. Trabaje con una calidad de datos óptima en su nuevo sistema informático. Evite el tiempo de reelaboración manual. Apóyese en una metodología probada y en herramientas fiables.
Los productos de calidad de datos de TOLERANT Software aprovechan todo el potencial de los sistemas de CRM, haciendo posible las aplicaciones de IA e inteligencia empresarial en primer lugar.
La extracción de datos se asocia con mucho tiempo, dinero y esfuerzo en muchas empresas. Las herramientas de TOLERANT limpian y hacen que sus datos sean aptos para el siguiente análisis de datos: rápidos, automatizados, exhaustivos y tolerantes a los errores.
Con nuestras herramientas como TL Match, TL Name, TL Post, puede estructurar y normalizar sus datos con sólo pulsar un botón, enriquecerlos con información adicional o eliminar posibles duplicados de forma tolerante a los errores.
Eso no es posible. Quiere dirigirse a sus clientes correctamente. Esto comienza con la ortografía correcta y completa del nombre y termina con una dirección postal correcta. Las direcciones duplicadas debido a los duplicados en la base de datos son vergonzosas. Al fin y al cabo, quiere dirigirse a los clientes adecuados. Y esto sólo es posible si tiene una visión holística de sus clientes.
TOLERANT Post tiene un modo de casi finalización. Todo lo que se necesita es un fragmento de una dirección. El programa comprueba las posibles variantes y sugiere al usuario las alternativas que aún son posibles. Además, TOLERANT Post también utiliza una búsqueda difusa al seleccionar las alternativas. De este modo, determinamos una dirección válida en más del 95 % de las consultas: al introducir «karl bo 6» «65 wiesba» se obtiene la dirección válida Carl-Bosch-Str. 6 65203 Wiesbaden.
Necesidad de actuar
Los productos de ¡Fuzzy! Informatik dejará de recibir apoyo en el futuro. Datos de referencia – por ejemplo, para ¡Fuzzy! Post – ya no estará disponible. Por lo tanto, es necesario que todos los clientes que han estado utilizando con éxito los productos ¡Fuzzy! piensen en una solución de sustitución adecuada.
Acceso rápido a datos completos y precisos, a nivel mundial:
El CRM es una estrategia empresarial que no conoce fronteras y que derriba no sólo los muros tecnológicos sino también los culturales. En una época en la que la gente piensa y actúa cada vez menos a nivel local y más a nivel global, el software de calidad debe ser capaz de adaptarse a las numerosas diferencias de cultura, idioma, programación, protección de datos o procesos empresariales.
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Estaremos encantados de ayudarle con sus problemas de calidad de datos.
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