En el episodio 29 de su podcast para desarrolladores de software, Taktsoft habló con Stefan Sedlacek, CEO de TOLERANT Software, sobre el consentimiento de los clientes para las campañas de marketing. ¿Cómo se pueden recopilar, archivar y probar estos datos de forma automatizada? ¿Qué aspectos jurídicos hay que tener en cuenta? ¿Qué papel desempeña la calidad de los datos en la realización de campañas de marketing?
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Etiqueta: Protección de datos - Página 1
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Pronto llegará el momento: a partir del 25 de mayo de 2018, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) se aplicará en Alemania. Esto hace que la protección de datos sea uno de los temas más candentes de 2018. En nuestra página web, puede averiguar qué se requiere exactamente para tratar el consentimiento de sus clientes en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, qué estará obligado a hacer en el futuro y cómo puede cumplir fácilmente con estos requisitos.
La protección de datos se considera, no sin razón, un territorio difícil. Junto a todas las obligaciones asociadas, a menudo se pasa por alto que la protección de datos también puede ser un factor de éxito. Hoy en día, los consumidores esperan que sus datos estén bien protegidos y que se tengan plenamente en cuenta sus deseos sobre el uso y el intercambio de datos. Si lo garantiza, se gana la confianza, que es la base de una buena relación con el cliente.
El contacto con el cliente es hoy más fácil que nunca, y más complicado al mismo tiempo. Porque con la multitud de opciones, desde el contacto comercial personal por teléfono o correo electrónico, la presencia en Internet o los medios sociales basados en la web, la complejidad de los datos y los procesos de control también crece.
Desde preguntar en el momento adecuado hasta mantener la cabeza fría en una conversación sobre reclamaciones: he aquí algunas reglas de oro de nuestros años de experiencia en el trato con los clientes y sus datos.
Cuota de Google en las operaciones de búsqueda en Internet en Alemania 94,5%
Cuota de mercado de Amazon, Otto y Zalando en el comercio minorista en línea (1er-3er puesto) 45%
Cuota de mercado de los minoristas del 4º al 100º puesto en la venta en línea en total 23%
Cuota de mercado de Airbnb en Berlín 24%
Multa máxima por delito menor según la BDSG 300.000 euros
Multa máxima por delitos según el RGPD de la UE 20.000.000 euros o hasta el 4% del volumen de negocios mundial del año anterior (el que sea mayor)
Suena paradójico: para proteger los datos de sus clientes, hay que recopilarlos.
Las infracciones menores en materia de protección de datos se consideraban hasta ahora pecados veniales. Nadie los tomaba en serio, al fin y al cabo, apenas se ponían en conocimiento de las autoridades competentes, y las multas eran escasas, por no decir nulas.
Póngase en contacto con nosotros.
Estaremos encantados de ayudarle con sus problemas de calidad de datos.
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