Datos de Extremo Oriente

Acceso rápido a datos completos y precisos, a nivel mundial.

El CRM es una estrategia empresarial que no conoce fronteras y que derriba no sólo los muros tecnológicos sino también los culturales. En una época en la que la gente piensa y actúa cada vez menos a nivel local y más a nivel global, el software de calidad debe ser capaz de adaptarse a las numerosas diferencias de cultura, idioma, programación, protección de datos o procesos empresariales.

Lo que ya es una práctica habitual en el mundo occidental está aún en pañales en la región lingüística de Asia-Pacífico. Mientras que Europa y Norteamérica representan los pioneros entre los mercados de CRM, el mercado asiático se encuentra en plena fase de desarrollo. En China, Japón, Singapur e India se observan cada vez más aplicaciones de programas informáticos para la recopilación y el mantenimiento de datos, sobre todo por parte de empresas europeas y americanas que se están introduciendo en los mercados de Extremo Oriente con sus productos, aportando su experiencia a Asia.

Si uno se toma en serio la estrategia empresarial de una buena gestión de las relaciones con los clientes, no debe perder de vista la calidad de los datos. Las direcciones correctas son un requisito básico para una campaña de cartas eficaz y la búsqueda tolerante a errores es indispensable en el centro de llamadas cuando se trata de encontrar nombres de clientes difíciles y ambiguos. Hasta hace poco, las herramientas para estos procesos de apoyo prácticamente no estaban disponibles en el mercado de los proveedores de herramientas europeos. Tratar con conjuntos de caracteres asiáticos y la barrera lingüística asociada era demasiado complicado para los europeos.

• También para los mercados asiáticos: validar y normalizar las direcciones con TOLERANT Post
• Identificación fiable de duplicados con TOLERANT Match para datos con juegos de caracteres chinos y japoneses