La protección de datos se considera, no sin razón, un territorio difícil. Junto a todas las obligaciones asociadas, a menudo se pasa por alto que la protección de datos también puede ser un factor de éxito. Hoy en día, los consumidores esperan que sus datos estén bien protegidos y que se tengan plenamente en cuenta sus deseos sobre el uso y el intercambio de datos. Si lo garantiza, se gana la confianza, que es la base de una buena relación con el cliente.
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Kategorie: Editorial - Página 2
Suena paradójico: para proteger los datos de sus clientes, hay que recopilarlos.
Estoy seguro de que está de acuerdo con nosotros en que es bueno vivir en una sociedad libre que pueda defenderse cuando sea necesario. Los siniestros de todo tipo deben ser combatidos, todos están de acuerdo en eso también. Pero la comodidad se acaba antes de lo que crees. Porque la lucha contra los terroristas y otros delincuentes no sólo tiene lugar en la lejana guerra contra el IS, sino en medio de las oficinas y empresas alemanas. Ahí es donde los grupos de trabajo de la Autoridad Federal de Alemania de Supervisión Financiera (BaFin) -es decir, los auditores- desfilan, día tras día, sin notificación y con consecuencias a veces dramáticas: desde fuertes multas hasta daños de imagen masivos, pasando por la pérdida de la licencia, es decir, el fin del negocio.
Los datos personales son algo sensible. Todos queremos que se utilice únicamente para el fin para el que la proporcionamos voluntariamente. El marco legal para ello se encuentra, por ejemplo, en la Ley de Protección de Datos alemana y en la Directiva Europea de Protección de Datos.
Cuando el sol brilla, las nubes pueden ser muy bonitas, pero de cerca son nebulosas. Es un poco lo que ocurre con las nubes de datos: son algo estupendo desde la distancia y en un buen clima de consumo, pero si se observan más de cerca pueden ser una zona de peligrosa mala visibilidad. Cualquiera que introduzca los datos de sus clientes en las nubes debe estar seguro de lo que pone allí, porque una entrada defectuosa puede convertir rápidamente la cálida lluvia que esperaba en un desastre que haga saltar por los aires su negocio.
¿Conoces a alguien a quien le guste moverse? – Nosotros tampoco. Sin embargo, cada año, alrededor del 10% de la población alemana hace las maletas y se marcha a otras tierras; si contamos la deslocalización de empresas, ¡son más de 20.000 mudanzas diarias!
Este es el título de un libro filosófico muy vendido. Pero la cuestión de la identidad no es sólo un experimento mental, sino que afecta a aspectos muy tangibles de la vida cotidiana moderna. Sin una identidad clara, no sólo se confunden las personas, sino también las bases de datos. Los duplicados son múltiples entradas para un mismo cliente en su base de datos.
La revista de noticias “Der Spiegel» tenía una corazonada: »Transferencias SEPA en la UE: IBAN, el terrible«, se burlaba la revista en agosto del año pasado. De hecho, acostumbrarse al monstruo de los 22 dígitos del IBAN ha abrumado a tantos clientes bancarios que la introducción tuvo que ser pospuesta. Pero el cambio se acerca. No podemos quitarle este procedimiento de encima, pero podemos reducir su esfuerzo y mejorar los resultados.
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