Starke Kundenbeziehungen für die Automobilindustrie
Immer kürzere Entwicklungszeiten und neue Technologien sind eine Herausforderung für die Automobilbranche. Gleichzeitig werden Kunden und Interessenten anspruchsvoller. In diesem wettbewerbsintensiven Umfeld ist es deshalb besonders wichtig, bestehende Kundenbeziehungen zu festigen und neue Beziehungen aufzubauen.
Das gelingt mit:
Die Voraussetzung dafür sind Kundendaten von exzellenter Qualität, auf die Sie schnell, zielsicher und von überall aus zugreifen können.
Machen Sie Ihre Kundendaten jetzt fit für neue Herausforderungen: Die Tools von TOLERANT Software ermöglichen Ihnen den Blick unter die Motorhaube und drehen genau an den richtigen Stellschrauben für
Was, wenn plötzlich alles viel schneller ginge? Wenn der Datenaustausch zwischen Händlern und Herstellern im mehrstufigen Vertrieb plötzlich läuft, wie geschmiert? Die Werkzeuge von TOLERANT Software sind wie ein Turboantrieb für den Austausch und den Zugriff auf Daten.
All diese Prozesse gelingen reibungslos und schnell mit den richtigen Werkzeugen, um Ihre Daten genau dafür aufzubereiten. Mit den Tools von TOLERANT Software führen Sie Kundenstämme zusammen und können Daten bei Bedarf anonymisiert verarbeiten. Namhafte Premiumhersteller setzen dazu schon seit Jahren auf unser Tool TL Match. Es wird weltweit eingesetzt wie alle unsere Werkzeuge, da sie internationale Daten und Zeichenformate unterstützen.
Eine starke und nachhaltige Kundenbindung ist mit das wertvollste, was ein Unternehmen besitzen kann. Die Grundlage dafür ist eine individuelle und bedürfnisorientierte Kundenbetreuung. Das gilt auch und besonders für die Automobilindustrie. Die Treue und die Loyalität der Kunden sind hier besonders wichtig im Hinblick auf:
Die Basis für diesen effizienten und erfolgreiche Kundenservice sind die Daten, die dafür zur Verfügung stehen. Je besser Ihre Datenbasis ist, desto schneller und genauer können Sie auf Ihre Kunden eingehen. Die Tools von TOLERANT Software haben wir genau dafür entwickelt. Sie ermöglichen Ihnen:
Die Datenqualität in der Customer Journey ist der Maßstab für den Erfolg Ihrer Kundengewinnung und -bindung. Deshalb sind unsere Tools wie dafür gemacht, Ihre Customer Journey zu einem Erfolg zu machen.
Mehrmarkenhändler müssen oft verschiedene DMS betreiben. Dadurch wird es umständlich, einen Kunden durch alle Systeme zu betrachten. Häufig fehlen relevante Informationen bei der Kundenansprache oder Betreuung, da diese sich in einem anderen System befinden und nicht gesehen wurden.
TL Match ermöglicht Mehrmarkenhändlern die zentrale Sicht auf den Kunden über mehrere Marken hinweg. Sie können Kundendaten zusammenführen und zentral betrachten, so dass alle relevanten Informationen auf einen Blick sichtbar sind.
Damit Sie als Hersteller und auch als Händler über die verschiedenen Touchpoints mit Ihren Kunden kommunizieren können, ist Datenschutz eine zentrale Voraussetzung. Erfolgt die Kommunikation über digitale/elektronische Kanäle, brauchen Sie zusätzlich die aktive Zustimmung Ihrer Kunden.
Mit den Tools von TOLERANT holen Sie diese Zustimmung an allen Touchpoints automatisiert ein. TOLERANT MPM sorgt dafür, dass alle Einverständniserklärungen an einer zentralen Stelle gesammelt und abgelegt werden. So stellen Sie sicher, dass jeder Mitarbeiter und alle Prozesse, die mit Kunden kommunizieren wollen, auf diese Erklärungen zugreifen können.
Mit TOLERANT MPM verwalten Sie auch Sperren zentral und übersichtlich und agieren jederzeit DSGVO-konform.
Gerade in Call- und Service-Centern ist es oft nötig, sehr schnell auf Daten zuzugreifen. Die Grundlage für diesen besonders schnellen Zugriff auf Kundendaten ist die unscharfe und schnelle Kundensuche. Sie unterstützt Ihre Mitarbeiter auch im Notfall, wenn die Kommunikation nur akustisch erfolgt.
Auch für Ihren Concierge-Service ist der schnelle Datenzugriff wichtig – und mit den Tools von TOLERANT Software jederzeit und treffsicher möglich.
Erfahren Sie, wie leicht unsere Tools zu bedienen sind und wie schnell Sie damit beste Datenqualität erreichen.