Tools für wirksames Datenqualitätsmanagement
So verdoppeln Sie die Halbwertszeit von Kundendaten
Die Halbwertszeit von Kundendaten beträgt im Durchschnitt sieben Jahre. Das bedeutet das nach sieben Jahren bereits die Hälfte der Daten veraltet ist, weil Kunden beispielsweise umgezogen sind, geheiratet haben oder einen neuen Telefonvertrag abgeschlossen haben. Die Datenqualitätswerkzeuge TL Match, TL Post, TL Name, TL Move und TL Bank von TOLERANT Software erhöhen die Halbwertszeit von Kundendaten beträchtlich.
In Deutschland leben derzeit über 84 Millionen Menschen in über 40 Millionen Haushalten. Jährlich werden in Deutschland ungefähr 350.000 Ehen geschlossen, 140.000 Ehen geschieden und 800.000 Kinder geboren. Im Laufe eines Jahres ziehen durchschnittlich 10 Millionen Menschen um. Zusätzlich ändern sich jährlich zwischen 5.000 und 10.000 Straßen sowie Ortsbezeichnungen aufgrund von Strukturreformen, Eingemeindungen und Neuerschließungen, was etwa 0,5 bis 1 % der Adressen betrifft.
Dieser Wandel hat Auswirkungen auf die Kundendaten von Unternehmen. Daten und insbesondere Kundendaten in CRM- und ERP-Systemen befinden sich im stetigen Wandel. Selbst Daten, die heute korrekt sind, sind nach einer gewissen Zeit veraltet, weil beispielsweise Mitarbeiter wechseln, Telefonnummern sich ändern oder Straßen umbenannt werden. Die Datenqualität im Kundenstamm verschlechtert sich auch, wenn Namen falsch geschrieben, Dubletten angelegt oder Adressen aufgrund von Zahlendrehern in der Postleitzahl falsch erfasst werden.
Um diese Probleme zu lösen und die Datenqualität im Kundenstamm zu verbessern, bietet TOLERANT Software eine Reihe von Datenqualitätswerkzeugen an: TL Match, TL Post, TL Move, TL Bank und TL Name.
- Das Dublettenprüftool TL Match identifiziert Kunden schnell und fehlertolerant in großen Datenbeständen und führt Daten bereinigt zusammen.
- Das Adressvalidierungstool TL Post prüft und standardisiert nationale und internationale Adressen, um sicherzustellen, dass sie aktuell und korrekt sind.
- Das auf Personennamen spezialisierte Verifizierungstool TL Name überprüft die richtige Schreibweise von Namen bereits bei der Erfassung.
- Das Umzugsdatentool TL Move ermittelt neue Adressen nach einem Umzug oder bei unbekannt verzogenen Empfängern.
- Das Bankdatentool TL Bank prüft Kontoverbindungen und ergänzt fehlende Merkmale wie BIC und IBAN automatisiert.
Insgesamt erhöhen die Datenqualitätswerkzeuge von TOLERANT Software die Halbwertszeit von Kundendaten um den Faktor 2, so dass die Hälfte der Daten nicht nach sieben, sondern erst nach 14 Jahren veraltet ist. Zusammen mit einem regelmäßigen Kundenkontakt, der für die Datenerhebung unerlässlich ist, bilden die Tools von TOLERANT Software ein effizientes Werkzeug für das Datenqualitätsmanagement. Mit den DQ-Tools lassen sich robuste Prozesse etablieren, um Rückmeldungen von Kunden und unzustellbare Informationen effektiv zu verarbeiten. Nur so können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Kundendaten immer auf dem neuesten Stand sind und effizient genutzt werden können.
Nähere Informationen zu unseren Datenqualitätswerkzeugen finden Sie hier:
