Outils pour une gestion efficace de la qualité des données
Comment doubler la demi-vie des données clients ?
La demi-vie des données clients est en moyenne de sept ans. Cela signifie qu’après sept ans, la moitié des données sont déjà obsolètes, par exemple parce que les clients ont déménagé, se sont mariés ou ont conclu un nouveau contrat de téléphone. Les outils de qualité des données TL Match, TL Post, TL Name, TL Move et TL Bank de TOLERANT Software augmentent considérablement la demi-vie des données clients.
En Allemagne, plus de 84 millions de personnes vivent actuellement dans plus de 40 millions de foyers. Chaque année, environ 350 000 mariages sont conclus en Allemagne, 140 000 divorces et 800 000 enfants naissent. En moyenne, 10 millions de personnes déménagent au cours d’une année. De plus, entre 5 000 et 10 000 rues et noms de lieux changent chaque année en raison de réformes structurelles, d’incorporation de communes et de nouveaux développements, ce qui concerne environ 0,5 à 1 % des adresses.
Ce changement a des répercussions sur les données clients des entreprises. Les données, et notamment les données clients dans les systèmes CRM et ERP, sont en constante évolution. Même les données qui sont correctes aujourd’hui deviennent obsolètes au bout d’un certain temps, par exemple parce que les collaborateurs changent, que les numéros de téléphone changent ou que les rues sont rebaptisées. La qualité des données de la base clients se dégrade également si les noms sont mal orthographiés, si des doublons sont créés ou si les adresses sont mal saisies en raison d’une inversion des chiffres dans le code postal.
Pour résoudre ces problèmes et améliorer la qualité des données dans la base clients, TOLERANT Software propose une série d’outils de qualité des données : TL Match, TL Post, TL Move, TL Bank et TL Name.
- L’outil de vérification des doublons TL Match identifie les clients de manière rapide et tolérante aux erreurs dans de grandes bases de données et fusionne les données de manière nettoyée.
- L’outil de validation d’adresses TL Post vérifie et standardise les adresses nationales et internationales afin de s’assurer qu’elles sont à jour et correctes.
- L’outil de vérification TL Name, spécialisé dans les noms de personnes, vérifie l’orthographe correcte des noms dès leur saisie.
- L’outil de données de déménagement TL Move détermine les nouvelles adresses après un déménagement ou dans le cas de destinataires ayant déménagé de manière inconnue.
- L’outil de données bancaires TL Bank vérifie les coordonnées bancaires et complète automatiquement les caractéristiques manquantes telles que BIC et IBAN.
Au total, les outils de qualité des données de TOLERANT Software multiplient par deux la demi-vie des données clients, de sorte que la moitié des données ne sont pas obsolètes au bout de sept ans, mais seulement au bout de 14 ans. Associés à un contact régulier avec les clients, indispensable pour la collecte des données, les outils de TOLERANT Software constituent un outil efficace pour la gestion de la qualité des données. Les outils DQ permettent d’établir des processus robustes pour traiter efficacement les retours des clients et les informations non délivrées. C’est la seule façon pour les entreprises de s’assurer que leurs données clients sont toujours à jour et peuvent être utilisées efficacement.
Vous trouverez ici de plus amples informations sur nos outils de qualité des données : https://www.tolerant-software.de/fr/produits/
