La propreté est la moitié de la bataille

Transparence et traçabilité en matière de protection des données

Cela semble paradoxal: pour protéger les données de vos clients, vous devez les collecter.

Tout le monde le sait: lorsque nous achetons une nouvelle voiture, que nous achetons quelque chose sur Internet ou que nous signons un contrat de téléphonie mobile, la question se pose de savoir si nous acceptons l’accord de protection des données du fournisseur et si nous pouvons être contactés par téléphone ou par courrier électronique à des fins publicitaires. Si quelqu’un change d’avis par la suite, il peut faire appel.

Mais qu’advient-il des déclarations de confidentialité et des objections? Où sont-ils déposés? Comment s’assurer que les souhaits de vos clients sont pris en compte partout? Pour les petites entreprises, il suffit que les documents pertinents soient stockés dans le système CRM. Mais les grandes entreprises disposant d’un réseau de vente à plusieurs niveaux ont besoin d’un endroit où les déclarations de confidentialité et les objections de contact peuvent être intégrées dans tous les processus impliquant un engagement promotionnel auprès des clients. Ce qui complique encore les choses, c’est le fait que lorsque les données sont saisies à différents endroits, il peut naturellement y avoir des différences dans la manière dont le même client est saisi. Néanmoins, vous devez être en mesure de trouver vos clients et d’évaluer les déclarations de protection des données.

Et un autre aspect: si votre client a déjà soumis une déclaration de protection des données, vous ne devez pas le confronter sans cesse à ce sujet difficile.

Sur la base de TOLERANT Match, nous avons développé une solution avec laquelle vous pouvez déposer et rechercher proprement des déclarations de protection des données et les mettre à disposition pour tous les processus de vente.