« Retour à l’envoyeur »

Chaque année, environ 4,8 millions de ménages déménagent en Allemagne. Avec une taille moyenne de ménage de 1,75 personne, cela équivaut à plus de 8,4 millions de personnes ayant une nouvelle adresse. Et la tendance est à la hausse, car à mesure que la mondialisation progresse, le marché du travail exige de nous tous davantage de flexibilité et de mobilité. Dans le droit fil de cette évolution sociale, les études actuelles prévoient une augmentation constante des délocalisations en Allemagne.

Pour les entreprises, cette évolution signifie un défi majeur dans la distribution des envois postaux. Malgré les nouveaux médias et les canaux de communication simplifiés, une grande partie des personnes qui déménagent n’informent pas les autres de leur changement de résidence, ou ne le font qu’insuffisamment. En raison de l' »Inconnu déplacé », les entreprises et les annonceurs encourent des coûts évitables de production, d’expédition et de temps de traitement associés aux retours – sans parler de la perte du client.

Le fournisseur de logiciels TOLERANT Software, basé à Stuttgart, s’est penché sur ce problème et a développé une solution aussi simple qu’avancée. TOLERANT Move permet une analyse régulière de la base de données d’adresses pour des déplacements sécurisés. C’est facile pour le budget et cela permet de soulager durablement les boîtes aux lettres de retour. À cette fin, TOLERANT Move accède à la base de données de relocalisation des adresses de la Deutsche Post. Elle contient toutes les données de déménagement des deux dernières années pour lesquelles les personnes concernées ne se sont pas opposées à la transmission de leurs données dans la demande de transmission. Grâce à ces données et à la solution TOLERANT Move, il est possible de mettre à jour les adresses des clients délocalisés dans sa propre base de clients à un stade précoce et, en outre, de détecter les délocalisations avant l’envoi du courrier. Les retours de courrier sont évités et le courrier est remis à son destinataire. Les données clients obsolètes et les coûts administratifs élevés liés à la gestion de la base de données d’adresses appartiennent désormais au passé.