CGV en général

Conditions générales de vente TOLERANT Software GmbH & Co. KG

– CGV TOLERANT Software GmbH & Co. KG –

Avis de non-responsabilité : La présente traduction française des conditions générales est fournie à titre d’information. La traduction française n’est pas juridiquement contraignante. Seule la version originale en allemand est juridiquement contraignante.

1.1

Sauf accord contraire, la rémunération est calculée en fonction du travail effectué, aux prix généralement en vigueur chez le fournisseur au moment de la conclusion du contrat. Les rémunérations sont en principe des prix nets auxquels s’ajoute la taxe sur la valeur ajoutée légale.

Le prestataire peut établir une facture mensuelle. Si les prestations sont rémunérées en fonction du temps passé, le prestataire documente la nature et la durée des activités et transmet cette documentation avec la facture.

1.2
Toutes les factures sont en principe payables au plus tard 14 jours civils après réception, franco lieu de paiement, sans déduction.

1.3
Le client ne peut compenser ou retenir des paiements en raison de défauts que dans la mesure où il a effectivement des droits à paiement en raison de défauts matériels ou de vices juridiques de la prestation. En raison d’autres prétentions pour vices, le client ne peut retenir des paiements que pour une partie proportionnelle compte tenu du vice. Le point 4.1 s’applique par analogie. Le client n’a pas de droit de rétention si son droit à la réparation du défaut est prescrit. Par ailleurs, le client ne peut compenser ou exercer une rétention qu’avec des créances non contestées ou constatées judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée.

1.4

Le prestataire se réserve la propriété et les droits à concéder sur les prestations jusqu’au paiement intégral de la rémunération due, les retenues pour défauts justifiées conformément au point 1.3, deuxième phrase, sont prises en compte. En outre, le fournisseur se réserve la propriété jusqu’à l’exécution de toutes ses prétentions issues de la relation commerciale avec le client.

Le fournisseur est en droit d’interdire au client de continuer à utiliser les prestations pendant la durée d’un retard de paiement. Le fournisseur ne peut faire valoir ce droit que pour une période raisonnable, en règle générale de 6 mois au maximum. Il ne s’agit pas d’une résiliation du contrat. § L’article 449, paragraphe 2, du BGB n’est pas affecté. Si le client ou son acheteur restitue les prestations, la réception des prestations ne constitue pas une résiliation de la part de l’offrant, sauf s’il a expressément déclaré la résiliation. Il en va de même en cas de saisie par le fournisseur de la marchandise sous réserve de propriété ou de droits sur la marchandise sous réserve de propriété. Le client ne peut ni mettre en gage ni céder à titre de garantie les objets sous réserve de propriété ou de droit. Le client n’est autorisé à revendre dans le cadre de ses activités commerciales habituelles qu’en tant que revendeur et à condition que le client ait cédé au fournisseur ses droits envers ses acheteurs dans le cadre de la revente et que le client transfère la propriété à son acheteur sous réserve de paiement. Par la présente conclusion de contrat, le client cède à titre de garantie ses droits futurs en rapport avec de telles ventes à l’encontre de ses acheteurs au fournisseur, qui accepte cette cession par la présente.

Dans la mesure où la valeur des droits de sûreté du fournisseur dépasse de plus de 20 % le montant des droits garantis, le fournisseur libérera, à la demande du client, une part correspondante des droits de sûreté.

1.5
En cas de transfert autorisé de droits d’utilisation de livraisons et de prestations, le client est tenu d’imposer au destinataire leurs restrictions convenues contractuellement.

1.6
Si le client ne règle pas tout ou partie d’une créance due à la date de paiement prévue dans le contrat, le fournisseur peut révoquer les délais de paiement convenus pour toutes les créances. Le fournisseur est en outre en droit de n’effectuer d’autres prestations que contre paiement anticipé ou contre garantie par une caution d’exécution d’un établissement de crédit ou d’un assureur crédit agréé dans l’Union européenne. Le paiement anticipé doit comprendre la période de facturation correspondante ou – en cas de prestations uniques – leur rémunération.

1.7
En cas d’incapacité économique du client à remplir ses obligations vis-à-vis du fournisseur, le fournisseur peut mettre fin aux contrats d’échange existants avec le client en les résiliant, et aux contrats d’obligation permanente en les résiliant sans préavis, même en cas de demande d’insolvabilité du client. Le § 321 du code civil allemand et le § 112 du code de l’insolvabilité ne sont pas affectés. Le client informera le fournisseur à temps et par écrit d’une menace d’insolvabilité.

1.8

Les dates de prestation fixes doivent être convenues exclusivement sous forme documentée.

La convention d’une date de prestation fixe est soumise à la condition que le prestataire reçoive les prestations de ses fournisseurs respectifs dans les délais et conformément au contrat.

2.1

Le client et le fournisseur désignent chacun un interlocuteur responsable. Sauf accord contraire, la communication entre le client et le fournisseur se fait par l’intermédiaire de ces interlocuteurs.

Les interlocuteurs doivent prendre sans délai toutes les décisions liées à l’exécution du contrat. Les décisions doivent être documentées de manière contraignante.

2.2

Le client est tenu d’assister le prestataire autant que nécessaire et de créer dans sa sphère d’exploitation toutes les conditions nécessaires à la bonne exécution de la commande. A cet effet, il mettra notamment à disposition les informations nécessaires et permettra, dans la mesure du possible, un accès à distance au système du client. Si, pour des raisons de sécurité ou autres, un accès à distance n’est pas possible, les délais concernés seront prolongés de manière appropriée ; les parties contractantes conviendront d’un règlement approprié pour les autres conséquences. Le client veille en outre à ce qu’un personnel compétent soit disponible pour assister le fournisseur.

S’il est convenu dans le contrat que les prestations peuvent être fournies sur place chez le client, ce dernier met gratuitement à disposition, à la demande du prestataire, des postes de travail et des outils de travail suffisants.

2.3
Sauf accord contraire, le client veillera à ce que les données et les composants (tels que le matériel et les logiciels) soient correctement sauvegardés et protégés contre les pannes, en fonction de leur nature et de leur importance.

2.4
Le client doit signaler immédiatement les défauts par écrit, de manière compréhensible et détaillée, en indiquant toutes les informations utiles à l’identification et à l’analyse des défauts. Il doit notamment indiquer les étapes de travail qui ont conduit à l’apparition du défaut, la forme d’apparition ainsi que les conséquences du défaut. Sauf accord contraire, les formulaires et les formulaires de l’OLAF seront utilisés.
les formulaires et les procédures du fournisseur sont utilisés.

2.5

Le client soutiendra le fournisseur de manière appropriée, sur demande, lors de l’examen et de l’exercice de droits envers d’autres parties en relation avec la fourniture des prestations.

Cela s’applique en particulier aux droits de recours du prestataire contre les fournisseurs en amont.

2.6

Les parties contractantes sont tenues de garder le secret sur les secrets d’affaires ainsi que sur d’autres informations qualifiées de confidentielles (par ex. dans des dossiers, des documents, des bases de données) dont elles ont connaissance dans le cadre de l’exécution du contrat et de ne pas les utiliser au-delà de l’objectif du contrat ni de les divulguer sans l’accord écrit de l’autre partie contractante.

Le partenaire contractuel destinataire est tenu de prendre des mesures de confidentialité appropriées pour les secrets commerciaux et les informations qualifiées de confidentielles. Les parties ne sont pas autorisées à obtenir des secrets commerciaux de l’autre partie en observant, examinant, démontant ou testant l’objet du contrat. Il en va de même pour les autres informations ou objets obtenus lors de l’exécution du contrat.

La transmission de secrets commerciaux ainsi que d’autres informations qualifiées de confidentielles à des personnes qui ne sont pas impliquées dans la conclusion, l’exécution ou le déroulement du contrat ne peut avoir lieu qu’avec l’accord écrit de l’autre partie contractante.

Sauf convention contraire, l’obligation de garder le secret pour les autres informations qualifiées de confidentielles prend fin cinq ans après que l’information en question a été portée à la connaissance du client, mais pas avant la fin de la relation contractuelle à long terme. Les secrets commerciaux doivent être tenus secrets sans limite de temps.

Les parties contractantes imposeront également ces obligations à leurs collaborateurs et aux tiers éventuellement engagés.

2.7

Les parties contractantes sont conscientes du fait qu’une communication électronique et non cryptée (par ex. par e-mail) comporte des risques de sécurité.

Dans ce type de communication, elles ne feront donc pas valoir de droits justifiés par l’absence de cryptage, sauf dans la mesure où un cryptage a été convenu au préalable.

3.1
Si une cause non imputable au prestataire, y compris une grève ou un lock-out, affecte le respect des délais (« perturbation »), les délais sont reportés de la durée de la perturbation, y compris, si nécessaire, une période de redémarrage raisonnable. Une partie contractante doit informer immédiatement l’autre partie contractante de la cause d’une perturbation survenue dans son domaine et de la durée du report.

3.2
Si la charge de travail augmente en raison d’une perturbation, le fournisseur peut également exiger le remboursement de la charge de travail supplémentaire, sauf si le client n’est pas responsable de la perturbation et que sa cause est extérieure à son domaine de responsabilité.

3.3
Si le client peut résilier le contrat en raison d’une prestation non conforme de l’offrant et / ou exiger des dommages et intérêts au lieu de la prestation ou affirmer une telle chose, le client déclarera par écrit, à la demande de l’offrant et dans un délai raisonnable, s’il fait valoir ces droits ou s’il souhaite continuer à bénéficier de la prestation. En cas de résiliation, le client doit rembourser au fournisseur la valeur des possibilités d’utilisation existantes auparavant ; il en va de même pour les détériorations dues à une utilisation conforme aux dispositions.
Si le fournisseur est en retard dans l’exécution de la prestation, les dommages et intérêts et les dépenses du client en raison du retard sont limités, pour chaque semaine complète de retard, à 0,5 % du prix de la partie de la prestation contractuelle qui ne peut être utilisée en raison du retard. La responsabilité pour retard de paiement est limitée à un total de 5 % maximum de la rémunération pour l’ensemble des prestations contractuelles concernées par le retard ; dans le cas de contrats à durée indéterminée, elle se rapporte à la rémunération pour les prestations concernées pour l’année civile complète. En complément et en priorité, un pourcentage convenu lors de la conclusion du contrat s’applique à la rémunération convenue lors de la conclusion du contrat. Ceci ne s’applique pas si un retard est dû à une négligence grave ou à une intention du prestataire.

3.4
En cas de retard dans l’exécution de la prestation, le client n’a le droit de résilier le contrat, dans le cadre des dispositions légales, que si le retard est imputable au fournisseur. Si, en raison du retard, le client fait valoir son droit à des dommages et intérêts ou à un remboursement des dépenses au lieu de la prestation, il est en droit d’exiger, pour chaque semaine complète de retard, 1 % du prix de la partie de la prestation contractuelle qui ne peut pas être utilisée en raison du retard, mais au maximum 10 % de ce prix au total ; dans le cas de rapports d’obligation permanents, par rapport à la rémunération pour les prestations respectives concernées pour l’année civile complète. En complément et en priorité, un pourcentage convenu lors de la conclusion du contrat s’applique à la rémunération convenue lors de la conclusion du contrat.

4.1
Le prestataire garantit la qualité contractuelle des prestations. Il n’existe aucun droit pour cause de défauts matériels si les prestations du fournisseur ne s’écartent que de manière insignifiante de la qualité contractuelle. Les prétentions pour vices ne sont pas non plus recevables en cas d’utilisation excessive ou inappropriée, d’usure naturelle, de défaillance de composants de l’environnement du système, d’erreurs de logiciel non reproductibles ou autrement démontrables par le client ou de dommages dus à des influences extérieures particulières qui ne sont pas prévues par le contrat. Cela s’applique également en cas de modification ou de réparation ultérieure par le client ou un tiers, sauf si cela ne rend pas plus difficile l’analyse et l’élimination d’un défaut matériel.
Le point 6 s’applique à titre complémentaire aux demandes de dommages et intérêts et de remboursement des dépenses.

4.2
Le délai de prescription pour les réclamations relatives aux défauts matériels est d’un an à compter du début du délai de prescription légal. Les délais légaux pour le recours selon l’article 478 du Code civil allemand (BGB) ne sont pas affectés. Il en va de même, dans la mesure où la loi prescrit des délais plus longs conformément au § 438 alinéa 1 n° 2 ou au § 634a alinéa 1 n° 2 du Code civil allemand (BGB), en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations du fournisseur, en cas de dissimulation dolosive d’un défaut ainsi que dans les cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé et pour les droits découlant de la loi sur la responsabilité du fait des produits. Le traitement par le fournisseur d’une notification de défaut matériel du client n’entraîne la suspension du délai de prescription que si les conditions légales sont remplies. Cela ne fait pas courir un nouveau délai de prescription. Une exécution ultérieure (nouvelle livraison ou réparation) ne peut avoir d’influence que sur la prescription du défaut déclenchant l’exécution ultérieure.

4.3
Le prestataire peut exiger le remboursement de ses frais dans la mesure où
a) il intervient sur la base d’une notification sans qu’il y ait de défaut, à moins que le client n’ait pas pu constater, avec des efforts raisonnables, qu’il n’y avait pas de défaut, ou que
b) un dysfonctionnement signalé n’est pas reproductible ou ne peut pas être prouvé d’une autre manière par le client comme étant un défaut ou
c) des dépenses supplémentaires sont engagées en raison de la non-exécution correcte des obligations du client (voir également les points 2.2, 2.3, 2.4 et 5.2).

5.1
En cas de violation des droits de tiers par sa prestation, le prestataire n’est responsable que dans la mesure où la prestation est
soit utilisée conformément au contrat et en particulier dans l’environnement d’utilisation convenu contractuellement, sinon dans l’environnement d’utilisation prévu sans modification.
Le fournisseur n’est responsable des violations de droits de tiers qu’au sein de l’Union européenne et de l’Espace économique européen.
Espace économique européen ainsi que sur le lieu d’utilisation de la prestation conformément au contrat. Le point 4.1, première phrase
s’applique en conséquence.

5.2
Si un tiers fait valoir auprès du client qu’une prestation du fournisseur viole ses droits, le client en informe immédiatement le fournisseur. Le fournisseur et, le cas échéant, ses fournisseurs sont en droit, mais pas obligés, de défendre à leurs frais les droits invoqués. s’en défendent. Le client n’est pas autorisé à reconnaître les droits de tiers avant d’avoir donné au fournisseur une possibilité raisonnable de se défendre contre les droits de tiers par d’autres moyens.

5.3
Si des droits de tiers sont violés par une prestation du prestataire, le prestataire, à son choix et à ses frais
a) procurera au client le droit d’utiliser la prestation ou
b) rendra la prestation exempte de violation de droits ou
c) soit remboursera la prestation au client (déduction faite d’une indemnité raisonnable). indemnité d’utilisation) si le prestataire ne peut pas obtenir d’autre remède à un coût raisonnable.
Les intérêts du client seront alors pris en compte de manière appropriée.

5.4
Les droits du client pour vices de droit se prescrivent conformément au point 4.2. Pour les dommages et intérêts et les de dépenses du client, le point 6 s’applique à titre complémentaire. le point 4.3 en conséquence.

6.1
Le prestataire est toujours responsable envers le client
a) pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave par lui-même ainsi que par ses représentants légaux ou ses auxiliaires d’exécution,
b) en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits et
c) pour les dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, que le fournisseur, ses
représentants légaux ou auxiliaires d’exécution sont responsables.

6.2

Le fournisseur n’est pas responsable en cas de négligence légère, sauf s’il a violé une obligation contractuelle essentielle dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat ou dont la violation est susceptible d’entraîner des dommages corporels. violation met en péril la réalisation de l’objectif du contrat et sur le respect duquel le client compte régulièrement. peut se fier.

En cas de dommages matériels et pécuniaires, cette responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat. est limitée. Cela vaut également pour le manque à gagner et les économies non réalisées. La responsabilité pour d’autres dommages indirects lointains est exclue.

Pour un seul cas de dommage, la responsabilité est limitée à la valeur du contrat et, en cas de rémunération continue, au montant de l’année de contrat. le montant de la rémunération par année de contrat, mais pas à moins de 50 000 €. Pour la prescription, le point 4.2 par analogie. Les parties contractantes peuvent, lors de la conclusion du contrat, accepter une responsabilité plus étendue, habituellement contre une rémunération séparée, par écrit. La priorité est donnée à un montant de responsabilité individuel montant de responsabilité convenu. La responsabilité visée au point 6.1 n’est pas affectée par le présent paragraphe.

En complément et en priorité, la responsabilité du prestataire en raison d’une négligence légère découlant du contrat en question est limitée. contrat et de son exécution en matière de dommages et intérêts et de remboursement des dépenses, indépendamment du motif juridique. est limitée au total au pourcentage convenu dans ce contrat de la valeur de la prestation au moment de la conclusion du contrat. rémunération convenue. La responsabilité visée au point 6.1 b) n’est pas affectée par le présent paragraphe.

6.3
Le fournisseur n’est responsable des dommages et intérêts résultant d’une déclaration de garantie que si cela a été expressément accepté dans la garantie. Cette responsabilité est soumise, en cas de négligence légère, aux restrictions conformément au point 6.2.

6.4
En cas de nécessité de restauration de données ou de composants (par exemple matériel, logiciel), le fournisseur n’est responsable que des dépenses nécessaires à la restauration en cas de sauvegarde des données et de prévention des pannes en bonne et due forme par le client. En cas de négligence légère de la part du fournisseur, cette responsabilité n’est engagée que si le client a effectué, avant l’incident, une sauvegarde appropriée du type de données et de composants.
sauvegarde des données et prévention des pannes. Cela ne s’applique pas si cela fait partie des prestations du fournisseur.
a été convenue.

6.5
Les droits au remboursement des dépenses et autres droits de responsabilité du client à l’encontre du fournisseur sont régis par les dispositions suivantes Les points 6.1 à 6.4 s’appliquent par analogie. Les points 3.3 et 3.4 restent inchangés.

Le client conclura avec le fournisseur les accords nécessaires en matière de protection des données pour le traitement des données personnelles.
données à caractère personnel.

8.1
Le client s’engage à respecter les prescriptions d’importation et d’exportation applicables aux livraisons ou aux prestations. en particulier celles des Etats-Unis. En cas de livraison ou de prestation transfrontalière, les le client supporte les droits de douane, taxes et autres redevances. Le client s’engage à respecter les dispositions légales ou procédures administratives en rapport avec des livraisons ou des prestations transfrontalières. sous sa propre responsabilité, sauf s’il en a été expressément convenu autrement.

8.2
Le droit allemand est applicable. L’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.

8.3

Le prestataire fournit ses prestations sur la base de ses conditions générales de vente (CGV). (CGV). Les CGV du client ne s’appliquent pas, même si le fournisseur n’a pas expressément contredit ces dernières. n’ont pas été acceptées.

L’acceptation des prestations par le client vaut acceptation des CGV du fournisseur et renonciation aux CGV du client.

D’autres conditions ne sont contraignantes que si le fournisseur les a reconnues par écrit ; les CGV s’appliquent en complément.
les CGV du fournisseur.

8.4
Les modifications et compléments de ce contrat ne doivent être convenus que par écrit. Si la forme écrite est convenue (par ex. pour les résiliations, les annulations), la forme textuelle ne suffit pas.

8.5
Le tribunal compétent à l’égard d’un commerçant, d’une personne morale de droit public ou d’un fonds spécial de droit public est celui du siège du fournisseur. Le prestataire peut également poursuivre le client au siège de ce dernier.